Verzenden & Retourneren

Verzenden

• Binnen Nederland zijn de verzendkosten €4,90.
• We streven altijd naar een levering binnen 24 uur. Het kan voorkomen dat de levering vertraging oploopt bij de koeriersdienst.
• Orders die in het weekend worden geplaatst worden op maandag verzonden.
• Retourkosten zijn voor eigen rekening.
• Je kunt je retour aanmelden en het label downloaden
• We verzenden binnen Nederland. De verzendkosten worden zichtbaar bij het afrekenen. 

Retourneren 

• Verzendkosten voor het retourneren is voor eigen rekening.
• Je kunt je retour aanmelden en het label downloaden
• Retourneer het artikel ongedragen, onbeschadigd, in de originele verpakking met de juiste barcode en productnaam en met aangehecht kaartje.
• In verband met de duurzaamheid willen we graag de originele verpakking vaker gebruiken dus gelieve om hier zo voorzichtig mee om te gaan. 
• Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 2 weken na ontvangst naar je overgemaakt.

 Let op: zorg dat de items in de juiste zakjes zitten, let hierbij op de artikelnaam en maat die op de sticker staat.

Meld je retour aan per mail:

1. Mail naar team@douubleyouu.com
2. Plaats in onderwerp 'retour aanmelding + ordernummer'
3. Vermeld in je mail je volledige naam, de items die je wilt retourneren en de reden hiervoor.
4. Hierna ontvang je de retourinstructies en het retouradres.

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via het volgende e-mail adres: team@douubleyouu.com vermeldt hierbij je naam, ordernummer en een foto van het beschadigde of verkeerde item.

Het is NIET mogelijk om bestellingen op eigen gelegenheid te retourneren.

Ruilen

Heb je een item binnen gekregen waar je blij mee bent, maar deze wilt ruilen voor een andere maat? Helaas is ruilen niet mogelijk. De snelste manier om het goede item te ontvangen, is om het item te retourneren en een nieuwe order te plaatsen met de juiste maat.